Checklist de seguridad Airbnb para la primera hora

El paseo más importante de una estancia en un alquiler vacacional ocurre antes de poner la kettle: puerta principal, techo del dormitorio, ventana del pasillo, escalera, normas de la casa. Los alojamientos de corta estancia viven en una zona gris en materia de seguridad; la U.S. Fire Administration señala que las casas y apartamentos vacacionales no están regulados en la misma medida que hoteles y moteles. Así que la respuesta directa es esta: tu checklist de seguridad en Airbnb debe empezar en la primera hora, antes de deshacer la maleta, con cerraduras, alarmas, salidas, privacidad y las normas que afectan a tu estancia.

Sirve para Airbnb, Vrbo y alojamientos similares: apartamentos, cabañas, casas de playa, condominios, viviendas familiares y viajes en grupo. Es especialmente importante cuando llegas tarde, viajas con niños, te alojas en un edificio alto o reservas un lugar con chimenea, barbacoa, aparatos de gas o acceso compartido al edificio.

Mantén el equipaje junto a la puerta hasta terminar la revisión

Trata la llegada como una entrega, no como un desplome en el sofá. Deja el equipaje en un solo sitio, no te quites los zapatos y divide el trabajo si viajas acompañado: una persona revisa las habitaciones mientras otra lee los mensajes de la plataforma y las normas de la casa.

Vrbo recomienda a los huéspedes hacer una revisión de seguridad y familiarizarse con las normas de la casa antes de que empiece la estancia. Airbnb indica a los huéspedes que comprueben los detectores de humo y de monóxido de carbono antes de reservar y de nuevo al llegar, dentro de los servicios de seguridad del alojamiento.

• Confirma que estás en la dirección y la unidad correctas.
• Guarda la dirección completa del alojamiento en el móvil de cada viajero.
• Localiza las instrucciones de contacto de emergencia del anfitrión.
• Mantén toda la comunicación y el pago dentro de la plataforma de reserva.
• Haz fotos de los problemas de seguridad evidentes antes de mover nada.
• No deshagas la maleta hasta completar la revisión de cerraduras, alarmas, salidas y privacidad.

Puerta principal, llaves y cerraduras

Empieza por donde has entrado. Airbnb señala que los anfitriones deben proporcionar llaves o códigos de acceso para el punto de entrada principal, mantener seguros los buzones con llave y los códigos de acceso, y cambiar los códigos entre reservas. No puedes verificar el historial del código, pero sí comprobar que el sistema funciona y pedir aclaraciones por escrito.

• Prueba la cerradura de la puerta principal desde dentro y desde fuera.
• Comprueba cerrojos, cadenas, pestillos y cerraduras de puertas correderas.
• Asegúrate de que todos los viajeros sepan cómo se entra: llave, teclado, cerradura inteligente o buzón con llave.
• Confirma la ubicación del buzón con llave y las instrucciones para cerrarlo, si se utiliza.
• Revisa puertas de balcón, puertas de patio, accesos al garaje y portones laterales.
• En un edificio compartido, identifica la entrada del edificio, la puerta de la vivienda y cualquier punto de acceso secundario.
• Pregunta al anfitrión por la plataforma si alguna instrucción sobre código, llave o alarma no está clara.

No aceptes peticiones para hacer transferencias, facilitar los datos de la tarjeta directamente o pagar al anfitrión fuera de la plataforma. Airbnb recomienda mantener la comunicación y el pago en Airbnb.

Detectores de humo, detectores de monóxido de carbono y material contra incendios

Las alarmas son pequeñas, familiares y fáciles de ignorar. Pero un estudio de 2019 publicado en Injury Prevention sobre 120.691 alojamientos de Airbnb en 16 ciudades de EE. UU. encontró que los anfitriones declaraban detectores de humo en el 80% de los alojamientos, detectores de monóxido de carbono en el 57,5%, extintores en el 42% y botiquines de primeros auxilios en el 36%.

La U.S. Fire Administration indica que los huéspedes de alojamientos de corta estancia deben confirmar que hay detectores de humo operativos en cada dormitorio, fuera de cada zona de descanso separada y en todos los niveles. También dice que los detectores de monóxido de carbono deben estar en todos los niveles.

• Localiza detectores de humo en cada dormitorio o habitación para dormir.
• Localiza detectores de humo fuera de cada zona de descanso separada.
• Comprueba que haya un detector de humo en cada nivel del alojamiento.
• Comprueba que haya un detector de monóxido de carbono en cada nivel.
• Busca alarmas que piquen, pilas gastadas, tapas abiertas o detectores descolgados de su soporte.
• Localiza el extintor.
• Pregunta al anfitrión por la plataforma si falta alguna alarma, está desactivada o no queda clara.

El monóxido de carbono merece especial atención en lugares con aparatos que queman combustible, chimeneas, garajes adosados o generadores. La CPSC describe el CO como un gas incoloro e inodoro producido por la combustión incompleta de combustibles como madera, carbón, propano y gas natural. Los síntomas tempranos de una intoxicación leve o moderada incluyen dolor de cabeza, fatiga, falta de aire, náuseas y mareo.

Salidas, ventanas y el plan de escape en dos minutos

Escapar de un incendio es un problema de cronómetro. La U.S. Fire Administration dice que los residentes pueden tener menos de dos minutos para salir de una vivienda una vez que suena la alarma de humo, así que no es el momento de adivinar qué ventana abre.

• Encuentra dos formas de salir de cada habitación y del alojamiento.
• Abre puertas y ventanas que den al exterior para comprobar que no estén atascadas, cerradas con llave o bloqueadas.
• Ojo con ventanas pequeñas que no sirvan como ruta de escape.
• Comprueba si las rejas de seguridad de puertas o ventanas tienen dispositivos de apertura rápida.
• Aparta maletas, sillas y objetos que obstaculicen las vías de salida.
• Elige un punto de encuentro exterior a una distancia segura del alojamiento.
• Asegúrate de que todos los viajeros conocen la dirección completa para llamadas de emergencia.

En apartamentos y condominios de gran altura, la U.S. Fire Administration recomienda saber dónde están todas las escaleras de evacuación, usar las escaleras en lugar de los ascensores salvo indicación del cuerpo de bomberos, y cerrar la puerta del apartamento al salir.

• Camina hasta la escalera de salida más cercana, no solo hasta el ascensor.
• Localiza una segunda escalera de salida si el edificio tiene otra.
• Fíjate en puntos de referencia entre la vivienda y las escaleras por si la visibilidad es mala.
• Lee las instrucciones de incendio publicadas en el pasillo o el vestíbulo.

Privacidad, cámaras y dispositivos inteligentes

Las normas de Airbnb sobre cámaras cambiaron de forma importante en 2024: la empresa anunció que las cámaras de seguridad interiores quedarían prohibidas en todo el mundo, y la política revisada entró en vigor el 30 de abril de 2024. Según la política actual de Airbnb, los anfitriones no pueden tener cámaras de seguridad ni dispositivos de grabación que vigilen ninguna parte del interior de una vivienda, aunque estén apagados o desconectados. Las cámaras ocultas están estrictamente prohibidas.

Las cámaras exteriores solo están permitidas si se declaran en la descripción del anuncio, y no pueden vigilar zonas en las que los huéspedes tengan una mayor expectativa de privacidad, como una ducha exterior cerrada o una sauna. Los monitores interiores de decibelios de ruido solo están permitidos si se declaran y no están en dormitorios, baños ni zonas de descanso; Airbnb indica que miden niveles y duración del sonido, pero no graban audio.

• Vuelve a revisar el anuncio en busca de cámaras exteriores declaradas, monitores de ruido y dispositivos de hogar inteligente.
• Mira entradas, accesos, patios y zonas de piscina por si hubiera cámaras exteriores.
• Comprueba dormitorios, baños y zonas de descanso en busca de dispositivos que no encajen.
• Pregunta al anfitrión, por el chat de la plataforma, dónde están las cámaras, los sistemas de alarma, los dispositivos inteligentes o los monitores y cómo se manejan.
• Desenchufa o desactiva los altavoces inteligentes solo si las instrucciones del anfitrión lo permiten.
• Informa de cámaras interiores no declaradas o dispositivos de grabación sospechosos a través de la plataforma de reserva.

Para una segunda revisión más profunda, consulta nuestra guía sobre cómo comprobar si una habitación de hotel tiene cámaras ocultas. Si StaySweep forma parte de tu rutina de viaje, esta comprobación de privacidad es el momento natural para usarla.

Normas de la casa que afectan a la seguridad

Las normas de la casa no son solo tareas de salida. Indican cómo se supone que funciona el alojamiento: fumar, barbacoas, chimeneas, horas de silencio, visitas, aparcamiento, piscinas y jacuzzis pueden afectar a la seguridad o generar problemas con los vecinos.

Las categorías estándar de normas de la casa de Airbnb incluyen mascotas, eventos, fumar, vapeo, cigarrillos electrónicos, horas de silencio, horarios de entrada y salida, método de check-in, número máximo de huéspedes y fotografía o rodaje comercial. Las normas básicas para huéspedes de Airbnb exigen respetar el número de huéspedes autorizado, las normas de no fumar y las horas de silencio; las reuniones perturbadoras están prohibidas.

• Confirma el número máximo de huéspedes y las normas sobre visitas.
• Comprueba las normas sobre fumar, vapeo y cannabis.
• Apunta las horas de silencio y las normas de ruido del edificio.
• Lee las normas sobre chimeneas, barbacoas, braseros, piscinas y jacuzzis.
• Revisa las normas de aparcamiento, sobre todo en edificios compartidos o zonas con permiso.
• Revisa las tareas de salida para que nada te pille por sorpresa la última mañana.
• Pregunta al anfitrión por cualquier cosa que no esté clara antes de usar el equipamiento.

Nunca uses un generador, una barbacoa, un hornillo de camping ni cualquier otro dispositivo que funcione con gasolina, propano, gas natural o carbón dentro de una vivienda, garaje, sótano, espacio de arrastre o zona parcialmente cerrada. Airbnb indica que estos dispositivos deben mantenerse en el exterior y lejos de puertas, ventanas y rejillas de ventilación.

Qué no traer ni hacer durante la primera hora

La primera hora es para la seguridad, no para instalarse. Hay algunos hábitos que hacen más difícil detectar, fotografiar o resolver los problemas.

• No deshagas la maleta en los cajones antes de revisar dormitorios, salidas y privacidad.
• No pongas muebles delante de puertas o ventanas.
• No ignores alarmas que pican ni des por hecho que otra persona ya las comprobó.
• No desactives los detectores de humo o de monóxido de carbono.
• No uses chimeneas, barbacoas, calefactores o jacuzzis hasta haber leído las instrucciones.
• No invites a nadie hasta que entiendas las normas sobre huéspedes y eventos.
• No pagues, no negocies reembolsos ni aceptes cambios importantes fuera de la plataforma de reserva.
• No permitas la entrada del anfitrión por motivos no esenciales sin haberlo hablado antes por la plataforma.

Vrbo dice que los viajeros merecen privacidad durante su estancia y que la entrada del anfitrión en la propiedad, por lo general, no está permitida salvo en circunstancias limitadas; las visitas no esenciales deben tratarse a través de los mensajes de Vrbo.

Haz la maleta con cabeza para llegar más seguro

Un poco de preparación hace que la checklist de la primera hora sea más rápida, sobre todo después de un vuelo retrasado o un viaje largo por carretera. Guarda lo esencial de seguridad en el objeto personal, no en la maleta que quizá no abras enseguida.

• Guarda la confirmación de la reserva, la dirección y las instrucciones de llegada sin conexión.
• Haz capturas de las normas de la casa, los servicios de seguridad del alojamiento y las declaraciones sobre cámaras antes de viajar.
• Lleva una linterna pequeña o mantén el móvil cargado para pasillos y escaleras oscuros.
• Mete un botiquín básico si viajas con niños, senderistas o alguien con necesidades médicas.
• Comparte la dirección del alojamiento con alguien que no viaje contigo.
• Consulta los números de emergencia locales, la asistencia médica cercana y las alertas de viaje vigentes.
• Revisa de nuevo las normas locales sobre detectores de humo, detectores de CO, extintores, ocupación, inspección y licencia si la estancia es larga, remota o de alto riesgo.

Las políticas de las plataformas y las normas locales cambian, así que consulta las páginas oficiales de ayuda antes de viajar: Airbnb para cámaras, dispositivos inteligentes, reembolsos y denuncias; Vrbo para acceso y privacidad; y las autoridades locales para la licencia de alquiler y los requisitos de seguridad. El objetivo es sencillo: que la puerta cierre bien, que la ruta de salida esté despejada y que todo el mundo sepa qué hacer si una alarma rompe el silencio.