एयरबीएनबी में पहले घंटे की सुरक्षा चेकलिस्ट

छुट्टी वाले रेंटल में सबसे ज़रूरी टहलना आपको चाय-केतली जलाने से पहले करना चाहिए: सामने का दरवाज़ा, बेडरूम की छत, हॉल का विंडो, सीढ़ियाँ, घर के नियम। शॉर्ट-टर्म रेंटल सुरक्षा के मामले में एक ग्रे ज़ोन में आते हैं; U.S. Fire Administration के मुताबिक़ वेकेशन होम्स और अपार्टमेंट्स होटल और मोटल्स की तरह नियंत्रित नहीं होते। इसलिए सीधा जवाब यह है: आपका Airbnb सुरक्षा चेकलिस्ट पहले घंटे से शुरू होना चाहिए—अनपैक करने से पहले—ताले, अलार्म, निकास, गोपनीयता और उन नियमों के साथ जो आपके ठहरने को प्रभावित करते हैं।

इसे Airbnb, Vrbo और ऐसी ही दूसरी रेंटल्स के लिए इस्तेमाल करें: अपार्टमेंट, केबिन, बीच हाउस, कॉन्डो, पारिवारिक घर और ग्रुप स्टे। यह तब और भी अहम हो जाता है जब आप देर से पहुँचें, बच्चों के साथ यात्रा करें, ऊँची इमारत में ठहरें, या ऐसी जगह बुक करें जहाँ फायरप्लेस, ग्रिल, गैस उपकरण या साझा बिल्डिंग एक्सेस हो।

बैग दरवाज़े के पास रखें, जब तक पूरा राउंड न हो जाए

आगमन को ढह जाने के बजाय एक हैंडओवर की तरह लें। सामान एक जगह रखें, जूते पहने रहें, और अगर साथ में लोग हों तो काम बाँट लें: एक व्यक्ति कमरे जाँचें, दूसरा प्लेटफॉर्म संदेश और घर के नियम पढ़े।

Vrbo मेहमानों को सलाह देता है कि वे सुरक्षा जाँच करें और ठहरने से पहले House Rules से अच्छी तरह परिचित हो जाएँ। Airbnb मेहमानों से कहता है कि बुकिंग से पहले और फिर आगमन पर Home safety amenities के तहत स्मोक और कार्बन मोनोऑक्साइड अलार्म जाँचें।

• सुनिश्चित करें कि आप सही पता और यूनिट पर हैं।
• हर यात्री के फ़ोन में पूरा रेंटल पता सेव करें।
• होस्ट की आपात संपर्क जानकारी ढूँढें।
• सारी बातचीत और पेमेंट बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म के अंदर ही रखें।
• कोई चीज़ हिलाने से पहले स्पष्ट सुरक्षा समस्याओं की तस्वीरें लें।
• ताले, अलार्म, निकास और गोपनीयता जाँच पूरी होने तक अनपैक न करें।

सामने का दरवाज़ा, चाबियाँ और ताले

जहाँ से आप अंदर आए हैं, वहीं से शुरू करें। Airbnb के मुताबिक़ होस्ट को मुख्य प्रवेश के लिए चाबी या एक्सेस कोड देना चाहिए, लॉकबॉक्स और एंट्री कोड सुरक्षित रखने चाहिए, और हर आरक्षण के बीच कोड बदलना चाहिए। आप कोड का इतिहास तो नहीं जाँच सकते, लेकिन यह ज़रूर देख सकते हैं कि सेटअप काम कर रहा है या नहीं, और लिखित रूप में स्पष्टीकरण माँग सकते हैं।

• मुख्य दरवाज़े का ताला अंदर और बाहर दोनों तरफ़ से जाँचें।
• डेडबोल्ट, चेन, लैच और स्लाइडिंग-डोर लॉक देखें।
• सुनिश्चित करें कि हर यात्री को एंट्री का तरीका पता हो: चाबी, कीपैड, स्मार्ट लॉक या लॉकबॉक्स।
• अगर लॉकबॉक्स इस्तेमाल हो रहा है, तो उसकी जगह और बंद करने के निर्देश जाँचें।
• बालकनी के दरवाज़े, आँगन के दरवाज़े, गैरेज एंट्री और साइड गेट भी देखें।
• साझा बिल्डिंग में, बिल्डिंग का प्रवेश द्वार, यूनिट का दरवाज़ा और कोई भी द्वितीयक प्रवेश बिंदु पहचानें।
• अगर कोई कोड, चाबी या अलार्म निर्देश अस्पष्ट हो, तो प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से होस्ट से पूछें।

वायर ट्रांसफ़र करने, सीधे क्रेडिट-कार्ड विवरण देने, या प्लेटफ़ॉर्म के बाहर होस्ट को भुगतान करने के अनुरोध स्वीकार न करें। Airbnb सलाह देता है कि बातचीत और पेमेंट Airbnb पर ही रखें।

स्मोक अलार्म, कार्बन मोनोऑक्साइड अलार्म और फायर गियर

अलार्म छोटे होते हैं, जाने-पहचाने लगते हैं और नज़रअंदाज़ करना आसान होता है। लेकिन 2019 के Injury Prevention अध्ययन में 16 अमेरिकी शहरों में 120,691 Airbnb स्थानों का विश्लेषण किया गया, जिसमें होस्ट्स ने 80% स्थानों पर स्मोक डिटेक्टर, 57.5% पर कार्बन मोनोऑक्साइड डिटेक्टर, 42% पर फायर एक्सटिंग्विशर और 36% पर फर्स्ट-एड किट रिपोर्ट की।

U.S. Fire Administration कहता है कि शॉर्ट-टर्म रेंटल मेहमानों को हर सोने वाले कमरे में, हर अलग सोने वाले हिस्से के बाहर, और हर स्तर पर काम करने वाले स्मोक अलार्म की पुष्टि करनी चाहिए। यह भी कहता है कि हर स्तर पर कार्बन मोनोऑक्साइड अलार्म होना चाहिए।

• हर बेडरूम या सोने वाले कमरे में स्मोक अलार्म ढूँढें।
• हर अलग सोने वाले हिस्से के बाहर स्मोक अलार्म ढूँढें।
• रेंटल के हर स्तर पर स्मोक अलार्म देखें।
• हर स्तर पर कार्बन मोनोऑक्साइड अलार्म देखें।
• बीप/चिर्प करने वाले अलार्म, निकाली गई बैटरियाँ, खुले कवर या माउंट से हटाए गए अलार्म देखें।
• फायर एक्सटिंग्विशर की जगह ढूँढें।
• अगर कोई अलार्म गायब, बंद या अस्पष्ट हो, तो प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से होस्ट से पूछें।

कार्बन मोनोऑक्साइड पर खास ध्यान उन जगहों में देना चाहिए जहाँ ईंधन जलाने वाले उपकरण, फायरप्लेस, जुड़ा हुआ गैरेज या जनरेटर हों। CPSC के अनुसार CO एक रंगहीन, गंधहीन गैस है जो लकड़ी, कोयला, प्रोपेन और प्राकृतिक गैस जैसे ईंधनों के अधूरे दहन से बनती है। कम से मध्यम ज़हर के शुरुआती लक्षणों में सिरदर्द, थकान, साँस फूलना, मतली और चक्कर शामिल हैं।

निकास, खिड़कियाँ और दो मिनट की निकासी योजना

आग से बच निकलना एक स्टॉपवॉच का मामला है। U.S. Fire Administration कहता है कि स्मोक अलार्म बजने के बाद घर की आग से निकलने के लिए निवासियों के पास दो मिनट से भी कम हो सकते हैं, इसलिए यह समय अंदाज़ लगाने का नहीं है कि कौन-सी खिड़की खुलेगी।

• हर कमरे से और रेंटल से बाहर निकलने के दो रास्ते खोजें।
• बाहर की ओर जाने वाले दरवाज़े और खिड़कियाँ खोलकर जाँचें कि वे अटकी, बंद, या अवरुद्ध तो नहीं हैं।
• बहुत छोटी खिड़कियों पर ध्यान दें जो भागने के रास्ते के रूप में काम नहीं आएँगी।
• देखें कि दरवाज़ों या खिड़कियों पर लगे सुरक्षा बार में त्वरित-रिलीज़ उपकरण हैं या नहीं।
• सामान, कुर्सियाँ और अव्यवस्था निकास मार्ग से हटाएँ।
• रेंटल से सुरक्षित दूरी पर एक बाहरी मिलने की जगह चुनें।
• सुनिश्चित करें कि हर यात्री को आपात कॉल के लिए पूरा पता पता हो।

ऊँची इमारतों वाले अपार्टमेंट और कॉन्डोमिनियम के लिए, U.S. Fire Administration कहता है कि सभी निकास सीढ़ियाँ कहाँ हैं यह जानें, लिफ्ट के बजाय सीढ़ियों का उपयोग करें जब तक फायर डिपार्टमेंट कुछ और निर्देश न दे, और बाहर निकलते समय अपने पीछे अपार्टमेंट का दरवाज़ा बंद करें।

• सबसे नज़दीकी एग्ज़िट स्टेयर तक जाएँ, सिर्फ़ लिफ्ट तक नहीं।
• अगर बिल्डिंग में दूसरा एग्ज़िट स्टेयर है, तो उसे भी ढूँढें।
• यूनिट और सीढ़ियों के बीच के लैंडमार्क नोट करें, ताकि दृश्यता कम हो तो मदद मिले।
• हॉलवे या लॉबी में लगे फायर निर्देश पढ़ें।

गोपनीयता, कैमरे और स्मार्ट डिवाइस

Airbnb के कैमरा नियमों में 2024 में बड़ा बदलाव हुआ: कंपनी ने घोषणा की कि इनडोर सुरक्षा कैमरे वैश्विक रूप से प्रतिबंधित होंगे, और संशोधित नीति 30 अप्रैल 2024 से लागू हुई। Airbnb की मौजूदा नीति के तहत, होस्ट घर के इंटीरियर के किसी भी हिस्से की निगरानी करने वाले सुरक्षा कैमरे या रिकॉर्डिंग डिवाइस नहीं रख सकते, चाहे वे बंद हों या डिस्कनेक्टेड। छिपे कैमरे पूरी तरह निषिद्ध हैं।

एक्सटीरियर कैमरे तभी अनुमति योग्य हैं जब वे लिस्टिंग विवरण में बताए गए हों, और वे उन क्षेत्रों की निगरानी नहीं कर सकते जहाँ मेहमानों की गोपनीयता की अपेक्षा अधिक होती है, जैसे बंद आउटडोर शॉवर या सौना। इनडोर नॉइज़ डेसीबल मॉनिटर तभी अनुमति योग्य हैं जब वे बताए गए हों और बेडरूम, बाथरूम या सोने वाले क्षेत्रों में न हों; Airbnb कहता है कि वे ध्वनि स्तर और अवधि मापते हैं, लेकिन ऑडियो रिकॉर्ड नहीं करते।

• लिस्टिंग में बताए गए एक्सटीरियर कैमरे, नॉइज़ मॉनिटर और स्मार्ट-होम डिवाइस दोबारा जाँचें।
• एंट्रेंस, ड्राइववे, आँगन और पूल क्षेत्र में एक्सटीरियर कैमरे देखें।
• बेडरूम, बाथरूम और सोने वाले क्षेत्रों में ऐसे डिवाइस जाँचें जो वहाँ अनचाहे लगें।
• प्लेटफ़ॉर्म चैट में होस्ट से पूछें कि कैमरे, अलार्म सिस्टम, स्मार्ट डिवाइस या मॉनिटर कहाँ हैं और उन्हें कैसे चलाना है।
• स्मार्ट स्पीकर तभी अनप्लग या डिसेबल करें जब होस्ट के निर्देश इसकी अनुमति देते हों।
• प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से बिना बताए गए इनडोर कैमरे या संदिग्ध रिकॉर्डिंग डिवाइस की रिपोर्ट करें।

अधिक गहराई वाली दूसरी जाँच के लिए, हमारा गाइड देखें: होटल रूम में छिपे कैमरे कैसे जाँचें. अगर StaySweep आपकी यात्रा-रूटीन का हिस्सा है, तो यही गोपनीयता जाँच उसे इस्तेमाल करने का सही समय है।

सुरक्षा को प्रभावित करने वाले घर के नियम

घर के नियम सिर्फ़ चेकआउट के काम नहीं हैं। वे बताते हैं कि घर को कैसे चलना है: धूम्रपान, ग्रिल, फायरप्लेस, शांत समय, मेहमान, पार्किंग, पूल और हॉट टब—ये सब सुरक्षा को प्रभावित कर सकते हैं या पड़ोसियों के साथ समस्या खड़ी कर सकते हैं।

Airbnb की मानक House Rule श्रेणियों में पालतू जानवर, आयोजन, धूम्रपान, वेपिंग, ई-सिगरेट, शांत समय, चेक-इन और चेकआउट समय, चेक-इन विधि, अधिकतम मेहमान संख्या, और व्यावसायिक फ़ोटोग्राफ़ी या फ़िल्मिंग शामिल हैं। Airbnb के guest ground rules के अनुसार मेहमानों को स्वीकृत मेहमान संख्या, no-smoking नियम और शांत समय का सम्मान करना चाहिए; बाधित करने वाली सभाएँ प्रतिबंधित हैं।

• अधिकतम मेहमान संख्या और विज़िटर नियम पुष्टि करें।
• धूम्रपान, वेपिंग और कैनबिस नियम जाँचें।
• शांत समय और बिल्डिंग के शोर नियम नोट करें।
• फायरप्लेस, ग्रिल, फायर पिट, पूल और हॉट टब के नियम पढ़ें।
• पार्किंग नियम जाँचें, खासकर साझा इमारतों या परमिट वाले क्षेत्रों में।
• अंतिम सुबह हैरानी से बचने के लिए चेकआउट कार्यों की समीक्षा करें।
• उपकरण इस्तेमाल करने से पहले किसी भी अस्पष्ट बात पर होस्ट से पूछें।

जनरेटर, ग्रिल, कैंप स्टोव, या गैसोलीन, प्रोपेन, प्राकृतिक गैस या कोयले से चलने वाला कोई भी उपकरण किसी जगह, गैरेज, बेसमेंट, क्रॉल स्पेस या आंशिक रूप से बंद क्षेत्र के अंदर कभी न चलाएँ। Airbnb कहता है कि ऐसे उपकरण बाहर और दरवाज़ों, खिड़कियों तथा वेंट्स से दूर होने चाहिए।

पहले घंटे में क्या न करें

पहला घंटा सेट होने के लिए नहीं, सुरक्षा के लिए है। कुछ आदतें समस्याओं को देखना, तस्वीर लेना या सुलझाना कठिन बना देती हैं।

• बेडरूम, निकास और गोपनीयता जाँचने से पहले दराज़ों में सामान न रखें।
• दरवाज़ों या खिड़कियों के सामने फर्नीचर न रखें।
• बीप/चिर्प करने वाले अलार्म को नज़रअंदाज़ न करें और यह न मानें कि किसी और ने जाँच लिया होगा।
• स्मोक या कार्बन मोनोऑक्साइड अलार्म बंद न करें।
• फायरप्लेस, ग्रिल, हीटर या हॉट टब तब तक उपयोग न करें जब तक निर्देश पढ़ न लें।
• मेहमान और आयोजन नियम समझे बिना किसी को आमंत्रित न करें।
• प्लेटफ़ॉर्म के बाहर भुगतान, रिफ़ंड पर बातचीत, या बड़े बदलाव स्वीकार न करें।
• प्लेटफ़ॉर्म पर पहले चर्चा किए बिना गैर-ज़रूरी होस्ट एंट्री की अनुमति न दें।

Vrbo कहता है कि यात्रियों को अपने ठहरने के दौरान गोपनीयता मिलनी चाहिए और होस्ट की ओर से प्रॉपर्टी में प्रवेश सामान्यतः अनुमति नहीं है, सिवाय सीमित परिस्थितियों के; गैर-ज़रूरी विज़िट्स पर Vrbo संदेशों के माध्यम से चर्चा होनी चाहिए।

सुरक्षित आगमन के लिए स्मार्ट पैकिंग

थोड़ी-सी तैयारी पहले घंटे की चेकलिस्ट को तेज़ बना देती है, खासकर देर से आई उड़ान या लंबी ड्राइव के बाद। सुरक्षा की ज़रूरी चीज़ें अपने पर्सनल आइटम में रखें, उस सूटकेस में नहीं जिसे आप तुरंत नहीं खोलेंगे।

• बुकिंग कन्फ़र्मेशन, पता और चेक-इन निर्देश ऑफ़लाइन सेव करें।
• यात्रा से पहले घर के नियम, Home safety amenities और कैमरा डिस्क्लोज़र के स्क्रीनशॉट लें।
• अँधेरे हॉलवे और सीढ़ियों के लिए छोटी फ़्लैशलाइट साथ रखें या फ़ोन चार्ज रखें।
• अगर बच्चों, हाइकर्स या किसी मेडिकल ज़रूरत वाले व्यक्ति के साथ यात्रा कर रहे हैं, तो एक बेसिक फर्स्ट-एड पाउच पैक करें।
• रेंटल का पता ऐसे व्यक्ति के साथ साझा करें जो यात्रा में शामिल नहीं है।
• स्थानीय आपात नंबर, नज़दीकी मेडिकल सुविधा और मौजूदा ट्रैवल अलर्ट देख लें।
• अगर ठहराव लंबा, दूरस्थ या अधिक जोखिम वाला हो, तो स्थानीय स्मोक-एलार्म, CO-एलार्म, एक्सटिंग्विशर, ऑक्यूपेंसी, निरीक्षण और लाइसेंसिंग नियम दोबारा जाँचें।

प्लेटफ़ॉर्म नीतियाँ और स्थानीय नियम बदलते रहते हैं, इसलिए यात्रा से पहले आधिकारिक मदद पेज जाँचें: कैमरे, स्मार्ट डिवाइस, रिफ़ंड और रिपोर्टिंग के लिए Airbnb; एक्सेस और गोपनीयता के लिए Vrbo; और रेंटल लाइसेंसिंग व सुरक्षा आवश्यकताओं के लिए स्थानीय प्रशासन। लक्ष्य सीधा है: दरवाज़ा ठीक से लॉक हो, निकास का रास्ता साफ़ हो, और अलार्म की आवाज़ आते ही हर कोई जानता हो कि क्या करना है।