Checklist de segurança no Airbnb na primeira hora

A caminhada mais importante de uma estadia em aluguel por temporada acontece antes mesmo de a chaleira ir ao fogo: porta de entrada, teto do quarto, janela do corredor, escada, regras da casa. Os aluguéis por temporada ocupam uma zona cinzenta em segurança; a U.S. Fire Administration afirma que casas de temporada e apartamentos não são regulamentados na mesma medida que hotéis e motéis. Então a resposta direta é esta: seu checklist de segurança no Airbnb deve começar na primeira hora, antes de desfazer as malas, com trancas, alarmes, saídas, privacidade e as regras que afetam a estadia.

Use este roteiro para Airbnb, Vrbo e aluguéis semelhantes: apartamentos, cabanas, casas de praia, condomínios, casas de família e estadias em grupo. Ele é ainda mais importante quando você chega tarde, viaja com crianças, fica em um prédio alto ou reserva um lugar com lareira, churrasqueira, aparelhos a gás ou acesso compartilhado ao edifício.

Mantenha as malas perto da porta até a vistoria terminar

Encare a chegada como uma entrega de chaves, não como um desabamento no sofá. Deixe a bagagem em um só lugar, mantenha os sapatos calçados e divida a tarefa se estiver viajando com outras pessoas: uma pessoa confere os cômodos enquanto outra lê as mensagens da plataforma e as regras da casa.

A Vrbo orienta os hóspedes a fazer uma checagem de segurança e se familiarizar com as Regras da Casa antes do início da estadia. A Airbnb diz aos hóspedes para verificar alarmes de fumaça e monóxido de carbono antes de reservar e de novo na chegada, em Home safety amenities.

• Confirme que você está no endereço e na unidade corretos.
• Salve o endereço completo do aluguel no celular de toda a turma.
• Encontre as instruções de contato de emergência do anfitrião.
• Mantenha toda a comunicação e o pagamento dentro da plataforma da reserva.
• Fotografe problemas óbvios de segurança antes de mover qualquer coisa.
• Não desfazer as malas até concluir a checagem de trancas, alarmes, saídas e privacidade.

Porta de entrada, chaves e trancas

Comece pelo ponto por onde você entrou. A Airbnb diz que os anfitriões devem fornecer chaves ou códigos de acesso para o ponto principal de entrada, manter caixas de chave e códigos de entrada protegidos e trocar os códigos entre reservas. Você não consegue verificar o histórico do código, mas pode testar se o sistema funciona e pedir esclarecimentos por escrito.

• Teste a tranca principal da porta por dentro e por fora.
• Verifique ferrolhos, correntes, travas e fechaduras de portas de correr.
• Garanta que toda pessoa do grupo saiba como entrar: chave, teclado, fechadura inteligente ou caixa de chaves.
• Confirme a localização da caixa de chaves e as instruções para fechá-la, se houver.
• Verifique portas de varanda, portas do pátio, entradas da garagem e portões laterais.
• Em um prédio compartilhado, identifique a entrada do edifício, a porta da unidade e quaisquer pontos de acesso secundários.
• Pergunte ao anfitrião pela plataforma se algum código, chave ou instrução do alarme estiver pouco claro.

Não aceite pedidos para transferir dinheiro, informar dados de cartão de crédito diretamente ou pagar ao anfitrião fora da plataforma. A Airbnb orienta os hóspedes a manter comunicação e pagamento dentro da Airbnb.

Alarmes de fumaça, monóxido de carbono e equipamentos de incêndio

Alarmes são pequenos, familiares e fáceis de ignorar. Mas um estudo de 2019 da Injury Prevention, com 120.691 acomodações da Airbnb em 16 cidades dos EUA, constatou que os anfitriões informaram detectores de fumaça em 80% das acomodações, detectores de monóxido de carbono em 57,5%, extintores em 42% e kits de primeiros socorros em 36%.

A U.S. Fire Administration diz que hóspedes de aluguel por temporada devem confirmar alarmes de fumaça funcionando em todos os quartos, fora de cada área separada de dormir e em todos os andares. Também afirma que alarmes de monóxido de carbono devem estar em todos os níveis.

• Encontre alarmes de fumaça em todos os quartos ou dormitórios.
• Encontre alarmes de fumaça fora de cada área separada de dormir.
• Verifique se há um alarme de fumaça em cada andar do aluguel.
• Verifique se há um alarme de monóxido de carbono em cada andar.
• Procure alarmes apitando, baterias ausentes, tampas abertas ou alarmes soltos da base.
• Localize o extintor de incêndio.
• Pergunte ao anfitrião pela plataforma se algum alarme estiver faltando, desativado ou pouco claro.

O monóxido de carbono merece atenção especial em lugares com aparelhos que queimam combustível, lareiras, garagens anexas ou geradores. A CPSC descreve o CO como um gás sem cor e sem cheiro, produzido pela queima incompleta de combustíveis como madeira, carvão, propano e gás natural. Os sintomas iniciais de intoxicação leve a moderada incluem dor de cabeça, cansaço, falta de ar, náusea e tontura.

Saídas, janelas e o plano de fuga em dois minutos

Escape em caso de incêndio é uma questão de cronômetro. A U.S. Fire Administration diz que os moradores podem ter menos de dois minutos para sair de um incêndio doméstico depois que o alarme dispara, então não é hora de adivinhar qual janela abre.

• Encontre duas maneiras de sair de cada cômodo e do imóvel.
• Abra portas e janelas que dão para fora para confirmar que não estão emperradas, travadas ou bloqueadas.
• Observe janelas pequenas demais para servirem como rota de fuga.
• Verifique se barras de segurança em portas ou janelas têm dispositivos de liberação rápida.
• Afaste malas, cadeiras e objetos das rotas de saída.
• Escolha um ponto de encontro externo, a uma distância segura do aluguel.
• Garanta que toda pessoa do grupo saiba o endereço completo para chamadas de emergência.

Em apartamentos e condomínios altos, a U.S. Fire Administration diz para saber onde ficam todas as escadas de saída, usar escadas em vez de elevadores, a menos que o corpo de bombeiros oriente o contrário, e fechar a porta do apartamento ao sair.

• Caminhe até a escada de saída mais próxima, não apenas até o elevador.
• Encontre uma segunda escada de saída, se o prédio tiver uma.
• Observe referências entre a unidade e as escadas, caso a visibilidade seja ruim.
• Leia as instruções de incêndio afixadas no corredor ou no saguão.

Privacidade, câmeras e dispositivos inteligentes

As regras de câmeras da Airbnb mudaram bastante em 2024: a empresa anunciou que câmeras de segurança internas seriam proibidas globalmente, e a política revisada entrou em vigor em 30 de abril de 2024. Na política atual da Airbnb, os anfitriões não podem ter câmeras de segurança ou dispositivos de gravação monitorando qualquer parte do interior de uma casa, mesmo que desligados ou desconectados. Câmeras ocultas são estritamente proibidas.

Câmeras externas são permitidas apenas se forem informadas na descrição do anúncio, e não podem monitorar áreas em que os hóspedes tenham maior expectativa de privacidade, como um chuveiro externo fechado ou sauna. Monitores internos de decibéis de ruído são permitidos apenas se forem informados e não estiverem localizados em quartos, banheiros ou áreas de dormir; a Airbnb diz que eles avaliam nível e duração do som, mas não gravam áudio.

• Revise novamente o anúncio em busca de câmeras externas informadas, monitores de ruído e dispositivos de casa inteligente.
• Observe entradas, garagens, pátios e áreas da piscina em busca de câmeras externas.
• Verifique quartos, banheiros e áreas de dormir em busca de dispositivos fora do lugar.
• Pergunte ao anfitrião, no chat da plataforma, onde ficam câmeras, sistemas de alarme, dispositivos inteligentes ou monitores e como operá-los.
• Desconecte ou desative alto-falantes inteligentes somente se as instruções do anfitrião permitirem.
• Denuncie câmeras internas não informadas ou dispositivos de gravação suspeitos pela plataforma da reserva.

Para uma segunda passada mais cuidadosa, veja nosso guia sobre como verificar um quarto de hotel em busca de câmeras ocultas. Se o StaySweep faz parte da sua rotina de viagem, essa revisão de privacidade é o momento natural de usá-lo.

Regras da casa que afetam a segurança

Regras da casa não são só tarefas de checkout. Elas indicam como a casa foi pensada para funcionar: fumar, churrasqueiras, lareiras, horários de silêncio, visitantes, estacionamento, piscinas e hidromassagens podem afetar a segurança ou causar problemas com os vizinhos.

As categorias padrão de regras da casa da Airbnb incluem pets, eventos, fumo, vape, cigarros eletrônicos, horário de silêncio, horários de check-in e checkout, método de check-in, número máximo de hóspedes e fotografia ou filmagem comercial. As regras básicas da Airbnb para hóspedes exigem respeito ao número aprovado de hóspedes, às regras de não fumar e aos horários de silêncio; reuniões com perturbação são proibidas.

• Confirme o número máximo de hóspedes e as regras para visitantes.
• Verifique as regras sobre fumar, vape e cannabis.
• Anote os horários de silêncio e as regras de ruído do prédio.
• Leia as regras para lareiras, churrasqueiras, fogueiras, piscinas e banheiras de hidromassagem.
• Verifique as regras de estacionamento, especialmente em prédios compartilhados ou áreas com permissão.
• Revise as tarefas de checkout para não ser surpreendido na manhã final.
• Pergunte ao anfitrião sobre qualquer ponto pouco claro antes de usar equipamentos.

Nunca use gerador, churrasqueira, fogareiro de camping ou qualquer outro equipamento movido a gasolina, propano, gás natural ou carvão dentro de um local, garagem, porão, espaço de acesso reduzido ou área parcialmente fechada. A Airbnb diz que esses dispositivos devem ficar do lado de fora, longe de portas, janelas e aberturas de ventilação.

O que não levar nem fazer na primeira hora

A primeira hora é para segurança, não para se instalar. Alguns hábitos tornam os problemas mais difíceis de perceber, fotografar ou resolver.

• Não desfazer as malas em gavetas antes de checar quartos, saídas e privacidade.
• Não mover móveis na frente de portas ou janelas.
• Não ignorar alarmes apitando nem presumir que outra pessoa os verificou.
• Não desativar alarmes de fumaça ou de monóxido de carbono.
• Não usar lareiras, churrasqueiras, aquecedores ou banheiras de hidromassagem antes de ler as instruções.
• Não convidar visitantes antes de entender as regras sobre hóspedes e eventos.
• Não pagar, negociar reembolsos nem aceitar mudanças importantes fora da plataforma de reserva.
• Não permitir a entrada do anfitrião para assuntos não essenciais sem conversa prévia pela plataforma.

A Vrbo diz que os viajantes merecem privacidade durante a estadia e que a entrada do anfitrião na propriedade, em geral, não é permitida, exceto em circunstâncias limitadas; visitas não essenciais devem ser tratadas por mensagens da Vrbo.

Faça uma mala inteligente para chegadas mais seguras

Um pouco de preparação torna o checklist da primeira hora mais rápido, especialmente após um voo atrasado ou uma longa estrada. Mantenha os itens básicos de segurança na bagagem de mão, e não na mala que talvez você não abra de imediato.

• Salve a confirmação da reserva, o endereço e as instruções de check-in offline.
• Tire captura de tela das regras da casa, de Home safety amenities e das informações sobre câmeras antes de viajar.
• Leve uma lanterna pequena ou mantenha o celular carregado para corredores e escadas escuros.
• Leve um kit básico de primeiros socorros se estiver viajando com crianças, trilheiros ou qualquer pessoa com necessidades médicas.
• Compartilhe o endereço do aluguel com alguém que não esteja na viagem.
• Consulte números locais de emergência, atendimento médico próximo e alertas de viagem atuais.
• Verifique novamente as regras locais sobre alarmes de fumaça, alarmes de CO, extintores, ocupação, inspeção e licenciamento se a estadia for longa, remota ou de maior risco.

As políticas da plataforma e as regras locais mudam, então confira as páginas oficiais de ajuda antes de viajar: a Airbnb para câmeras, dispositivos inteligentes, reembolsos e denúncias; a Vrbo para acesso e privacidade; e as autoridades locais para licenciamento de aluguel e exigências de segurança. O objetivo é simples: a porta tranca direito, a rota de saída está livre e todo mundo sabe o que fazer se um alarme quebrar o silêncio.